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よくあるご質問

Q.3
保育士サーチ.comからのメールが全く届かない、お問い合わせの返答がないのですが?

保育士サーチ.comからのメールが届かない場合、まずお客様の『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。
(特にYahooメールやHotmail等のフリーメールをご利用のお客様に多く見受けられます)

迷惑メールフォルダにもエクシオからのメールが届いていない場合は、
下記の届かない原因をご確認の上、いずれかに該当される場合は、下記の対策をお試し下さい。

下記に該当しないと予想される場合や、ご不明な場合は「お問い合わせ」よりお知らせ下さいますようお願い申し上げます。

届かない理由1 【メールの設定】

フリーメール(YahooやHotmail等)ご利用のお客様の場合や、ご使用のメールソフト、
セキュリティソフトの設定の関係で、自動的に弊社からのメールが迷惑メールであると判断され、
迷惑メールフォルダへ振り分けされている場合がございます。

◆ 対策・・・・迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。

また、フリーメール以外でも、ご利用のプロバイダやメールソフト、セキュリティによっては
初期設定でメールの振り分け機能が稼働している場合がございます。
お手数ですが念のため各々のメール振り分け機能の設定確認も合わせてお願い致します。

届かない理由2 【メールのご入力ミス】

ご予約やお問い合わせの際にお客様にご入力頂いたメールアドレスが、誤ってご登録された可能性がございます。

◆ 対策・・・・正しいメールアドレスで再度ご登録下さい。
届かない理由3 【弊社のサーバーやシステムの不具合】

弊社のサーバーやメールシステムに不具合が有り、お客様からのメールが受信出来ていない場合がございます。
尚、保育士サーチ.comでは定期的にサーバーメンテナンスをしております。
メンテナンス前には保育士サーチ.comトップページにてご連絡致します。

◆ 対策・・・・ご利用のプロバイダのメンテナンス情報などをご確認下さい。
届かない理由4 【ご利用のプロバイダによるエラー】

ご利用されているプロバイダのメンテナンスや、接続障害により遅延・データの消失の例がございます。

◆ 対策・・・・お手数をおかけして申し訳ございませんが、「お問い合わせ」よりお知らせ下さい。
届かない理由5 【フォルダが満杯】

お客様の受信フォルダの容量がいっぱいで受信出来ない状態になっている場合がございます。
最近メールが全く届いていないお客様や、長時間フォルダを空けていないお客様に見受けられます。

◆ 対策・・・・受信フォルダの整理(古いデータの削除)をお願い致します。
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